ExCom es accesible a través de una única dirección de correo y una única oficina. Las consultas sustantivas se enrutan a la función correspondiente mediante el formulario de abajo; la categoría seleccionada determina qué mesa recibe el mensaje.
Seleccione la mesa correspondiente. Al enviar se abre un borrador de correo dirigido a la ruta correcta — desde esta página no se transmite información a servidores de ExCom.
Envíe el formulario para iniciar el onboarding de contraparte. La ejecución de NDA es requisito previo a la entrega del Counterparty Pack. info@ex-com.org permanece disponible como canal alternativo.
ExCom está registrada en Malta y opera el día a día desde tres mesas coordinadas: Malta, Sofía y Lima. Los centros no son entidades separadas — son ubicaciones funcionales de una única mesa ExCom, calibradas allí donde el origen, el tránsito y la relación con contrapartes realmente ocurren.
El domicilio social y la sede estatutaria del libro de operaciones. Consejo, auditoría y supervisión AML/CFT operan desde Malta. El perímetro regulatorio de la UE rige toda la entidad desde esta sede.
La mesa europea de trading y la sede operativa del día a día. La gestión de contrapartes, la logística de tránsito y el enlace con refinerías a través de los corredores europeo y euroasiático se coordinan desde Sofía.
La mesa de origen para Latinoamérica. La relación con productores en el cinturón andino de metales preciosos, la diligencia en mill-gate y la primera etapa de logística asegurada desde origen se coordinan desde Lima.
Las consultas se revisan por mesa y se acusan recibo por escrito. A continuación se indican los plazos orientativos de respuesta — son normas operativas, no compromisos de nivel de servicio.
Las consultas sustantivas se enrutan a la mesa de trading o asesoría correspondiente para acuse de recibo por escrito y propuesta de llamada de scoping.
Las solicitudes de documentación de cumplimiento se entregan bajo compromiso escrito; los paquetes para contraparte siguen un protocolo de entrega definido.
Las consultas de prensa llegan directamente a comunicación corporativa y se atienden dentro de la ventana de trabajo de la publicación cuando es posible.
